Feste. Dramen. Katastrophen.

So nah wie nie.

Hilf mit für ein sicheres Besuchserlebnis in der Festung Xperience!

Halte bitte einen Abstand von mindestens 1,5 Metern zu Personen, die nicht zu deinem Hausstand gehören und vermeide die Bildung von Gruppen. 

Weiterhin bitten wir dich auf eine gründliche Handhygiene zu achten. Solltest du dich krank fühlen, bleib bitte zu Hause.
 

Welche Maßnahmen ergreifen wir für deinen Schutz?

Im Eingangsbereich, im Sanitärbereich und im Ausgangsbereich haben wir kontaktlose Desinfektionsmittelspender zum Gebrauch für dich bereitgestellt.

Handläufe, Türgriffe und sonstige häufig berührte Oberflächen desinfizieren wir mehrfach täglich.

Unsere USOMO Audiosysteme werden selbstverständlich nach jedem Gebrauch für dich gereinigt. Das heißt, dass der Kopfhörer und das mobile Empfangsgerät mit einem Desinfektionsmittel gesäubert werden, das gegen Coronaviren wirksam ist. Bitte desinfiziere das Audiosystem nicht selbst, da der Kontakt mit dem falschen Reinigungsprodukt unseren Geräten schaden kann. Zusätzlich bieten wir dir einen Einweg-Ohrmuschelschutz an, den du vor dem Start über die beiden Ohrmuscheln des Kopfhörers ziehen kannst.

Wo findest du den Eingang zur Festung Xperience ?

Der neue Aufzug auf der Brühlschen Terrasse (gegenüber Lipsiusbau) bringt dich hinab in die Gewölbe der Festung Dresden zur Festung Xperience.

Wie findest du den neuen Aufzug?

Es gibt für dich drei Möglichkeiten zu Fuß zum Aufzug auf der Brühlschen Terrasse zu gelangen:

1. über den Treppenaufgang am Georg-Treu-Platz: oben siehst du direkt auf der gegenüberliegenden Seite den Aufzug
2. über den Treppenaufgang am Schlossplatz: laufe circa 150 m bis du den Aufzug zu deiner Linken erreichst
3. über den Zugang an der Straße Hasenberg: du läufst circa 150 m auf der Brühlschen Terrasse und erreichst den Aufzug zu deiner Rechten

Deine Anfahrt mit den öffentlichen Verkehrsmitteln:

• Nächstgelegene Straßenbahn-Haltestellen: Synagoge (Linie 3 und 7) oder Altmarkt (Linie 1, 2 und 4)
• Nächstgelegene Bahnhöfe der Deutschen Bahn: Hauptbahnhof Dresden, Bahnhof Dresden Mitte

Aktuelle Informationen zu Bus und Bahn bei den Dresdner Verkehrsbetrieben: www.dvb.de.

Von den Haltestellen sind es zu Fuß nur wenige Minuten zu Festung Xperience.

Deine Parkmöglichkeiten für die Anreise mit dem PKW:

• Tiefgaragen an der Frauenkirche und Frauenkirche/Neumarkt
• Parkplätze Schießgasse und Terrassenufer

Weitere Informationen findest du unter:
www.dresden.de/parken

Ist Festung Xperience für RollstuhlfahrerInnen geeignet?

Die Festung Dresden ist über den neuen Fahrstuhl auf der Brühlschen Terrasse und über den Eingang am Terrassenufer barrierefrei zugänglich.
Der Ausgang der Festung Xperience am Georg-Treu-Platz verfügt über einen Treppenlift, der von unseren Servicekräften bedient wird.
Ein rollstuhlgerechtes WC befindet sich im Toilettenbereich am Ende des Rundgangs in der Nähe des Museumshops.
Unser Brandschutzkonzept lässt maximal zwei RollstuhlfahrerInnen gleichzeitig in der Festung zu. Bitte melde dich zusätzlich unter festung-Xperience@schloesserland-sachsen.de an, wenn du vorab ein Onlineticket buchst.
Für größere RollstuhlfahrerInnen-Gruppen ist Festung Xperience deshalb leider nicht geeignet.

Ist Festung Xperience für blinde oder gehörlose BesucherInnen geeignet?

Festung Xperience ist ein audiovisuelles Erlebnis, was den Besuch für blinde und gehörlose BesucherInnen beeinträchtigt. Wir entwickeln uns stetig weiter und arbeiten daran, die Festung auch für diese BesucherInnengruppe besser erlebbar zu machen. Sobald wir ein Angebot haben, erfährst du es hier auf unserer Website.
 

Was erwartet dich bei der 3D SOUNDTECHNOLOGIE?

Du erhältst am Einlass ein USOMO Audiosystem, wahlweise auf Deutsch oder Englisch, der dich individuell durch die Räume und die Geschichte der Festung führt.

Usomo ist ein interaktives Audiosystem, mit dem sich digitale Sounds durch Bewegung im Raum steuern lassen.

Durch die immersive Soundtechnologie gewinnst du den Eindruck, die digital erzeugten Klänge wie real im Raum verortet zu hören und darin abtauchen zu können.

Der Klang liegt nicht mehr separat als statische Schicht zwischen Mensch und Raum, sondern er wird lebendig, durchdringt sie und lässt die Grenzen dazwischen zerfließen.

Im Gegensatz zu einem klassischen Audiosystem kannst du dich völlig frei in der Festung Dresden bewegen und selbst entscheiden, wie lange du an einer Installation verweilen möchtest.

Für einen störungsfreien Erlebnisrundgang bitten wir dich Funktionen wie Bluetooth und NFC auf deinem Smartphone während deines Besuchs auszuschalten. Die Funktechniken können die Verbindung des Soundsystems stören. 
 

Freu dich auf kostenfreies WLAN!

Am Aufzug auf der Brühlschen Terrasse, im Kassenbereich und im Museumshop stellen wir dir bei deinem Besuch kostenfreies WLAN im Netzwerk „DresdenXperience“ zur Verfügung.

Bist du mit einer Gruppe unterwegs?

Eine Anmeldung der Gruppe ist aus Kapazitätsgründen erforderlich. Gruppen unter 11 Personen bitten wir die Ticketbuchung direkt über unseren Onlineshop vorzunehmen.

Ab 11 Personen reservieren wird für dich (Reservierung vorbehaltlich verfügbarer Ticketkontingente). Wende dich dann rechtzeitig vor deinem Besuch per E-Mail an festung-Xperience@schloesserland-sachsen.de. 

Wir benötigen deine vollständigen Adressdaten, die Angabe deines Wunschtermins inkl. Wunschzeitfenster sowie die Angabe, welcher Preiskategorie (Vollzahler, ermäßigter oder freier Eintritt) die Gruppenteilnehmer zuzuordnen sind.

Den Gesamtbetrag für die Tickets zahlst du bitte geschlossen für die Gruppe am Buchungstag an unserer Tageskasse (bar, EC-Karte oder Kreditkarte).

Eingang für Gruppen: Der Eingang für angemeldete Gruppen befindet sich am Terrassenufer, gegenüber der Anlegestelle 5 der sächsischen Dampfschifffahrt, ca. 150 m Fußweg vom Busparkplatz (22 Stellplätze) unter der Carolabrücke.

Gibt es Gruppenführungen?

Wir bieten keine Führungen an, da alle BesucherInnen individuell mit unserem USOMO Audiosystem durch den Erlebnisrundgang geleitet werden. Wenn du für eine größere Gruppe Tickets reservieren möchtest, kannst du entweder die entsprechende Anzahl an Tickets in unserem Onlineshop kaufen oder du schreibst uns eine E-Mail mit deiner unverbindlichen Anfrage (für Gruppen ab 11 Personen) an festung-Xperience@schloesserland-sachsen.de

Wichtiger Hinweis: Wir bitten dich bei deiner Gruppenanfrage die aktuell geltenden Kontaktbeschränkungen zu berücksichtigen.

Gibt es Gruppenrabatte?

Einen Gruppenrabatt bieten wir nicht an.

Das Fotografieren und Filmen zu privaten Zwecken ist in der Festung Dresden erlaubt, solange auf andere BesucherInnen Rücksicht genommen wird. Blitzlicht und Stative sind nicht gestattet. Eine nichtkommerzielle Veröffentlichung des Bildmaterials in den sozialen Medien unter Nennung des Aufnahmeorts #FestungXperience ist möglich. Diese Genehmigung gilt nicht für Rechte Dritter. Abbildung oder Verbreitung von urheber- oder persönlichkeitsrechtlich geschützten Inhalten musst du dir genehmigen lassen.

Für das Fotografieren und Filmen zur Berichterstattung in den Medien oder zu kommerziellen Zwecken wende dich bitte an unser Marketingteam unter: festung-Xperience@schloesserland-sachsen.de.

Die schriftliche Erlaubnis zeigst du dann unserem Servicepersonal am Einlass.

In der Festung Dresden herrscht ganzjährig eine relativ konstante aber kühle Temperatur. Wir empfehlen dir, auch bei einem Besuch im Sommer eine leichte Jacke zu tragen, da du dich mindestens eine Stunde in der Ausstellung aufhalten wirst.

Weiterhin gibt es in dem Gemäuer unter der Brühlschen Terrasse kaum Tageslicht und, da wir mit aufwendigen Projektionen an Wänden, Decken und auf dem Boden arbeiten, auch keine weitere vollumfängliche Beleuchtung. Ein Großteil des Erlebnisangebotes ist deshalb dunkel gehalten. Eine Wegbeleuchtung in der Festung ist selbstverständlich vorhanden.

Sei dir bitte bewusst, dass die räumliche Situation, die Lichtverhältnisse und die Projektionen für Personen mit Herz-Kreislauf-Problemen möglicherweise unangenehm sein können. Sollten die gegebenen Rahmenbedingungen Ängste oder Beklemmungen auslösen, wende dich bitte an unser Servicepersonal.

Die WC-Anlagen sind am Ende des Rundgangs verortet, aufgrund der Besonderheit der historischen Stätte. Entsprechende Hinweisschilder weisen den Weg in der Ausstellung. 

Gerne kannst du Kontakt aufnehmen

Wir sind für dich von Montag bis Freitag in der Zeit von 9:00 Uhr bis 16:00 Uhr telefonisch erreichbar unter 0351-563913000.

Oder schreib uns eine E-Mail. Wir werden uns so schnell wie möglich um dein Anliegen kümmern.
E-Mail: festung-Xperience@schloesserland-sachsen.de

Besucheradresse
Festung Dresden
Brühlsche Terrasse / Terrassenufer
01067 Dresden

Postadresse
Staatliche Schlösser, Burgen und Gärten Sachsen gemeinnützige GmbH
Geschäftsstelle Zwinger / Festung Dresden
Sophienstraße 3
01067 Dresden

In welchen Sprachen ist das Usomo Audiosystem verfügbar?

Du kannst die Tour wahlweise in Deutsch oder Englisch erleben. 

Wer ist ermäßigungsberechtigt?

Auf unserer Webseite www.festung-Xperience.de neben den Preisen findest du das Symbol ( + ) . Klicke darauf, um den Personenkreis für ermäßigte und kostenfreie Tickets zu sehen.

Welche Vorteile bringt die schlösserlandKARTE?

Mit der schlösserlandKARTE erhältst du (inkl. 2 Kinder bis 16 Jahre) nicht nur freien Eintritt in Festung Xperience und Zwinger Xperience, sondern verkürzt auch die Wartezeit am Haupteingang auf der Brühlschen Terrasse. Nutze die Fast Lane am Aufzug, falls es zu Wartschlangen kommt. Unten an der Kasse erhältst du dann gegen Vorlage deiner schlösserlandKARTE und deines Ausweises eine Freikarte.

Wo kannst du Gutscheine erwerben?

Schlösserlandgutscheine über den Wert deiner Wahl kannst du an der Ticketkasse der Festung Xperience erwerben. Den Gutschein kannst du in den Objekten der Staatlichen Schlösser, Burgen und Gärten gGmbH einlösen und somit auch in der Festung Dresden. In unserem Onlineshop sind Gutscheine mit einem Wert von 25€ | 50€ | 75€ | 100€ erhältlich.

Wie kannst du einen Gutschein einlösen?

Löse deinen Gutschein vor Ort an der Kasse ein und erhalte ein Ticket für Festung Xperience. Ist der Eintritt günstiger als die Höhe des Guthabens, erhältst du die Differenz als einen neuen Gutschein zurück.

Bitte beachte, dass du deinen Gutschein ausschließlich an der Ticketkasse und nicht im Onlineshop einlösen kannst.

Wie lange dauert ein Rundgang in der Festung?  

Ein Durchgang wird etwa 60 bis 75 Minuten dauern.

Du hast deine E-Mail für dein Online-Ticket verloren oder auch nicht erhalten.

Wenn du nach dem Absenden deiner Bestellung keine Onlinetickets erhalten hast, schau bitte zunächst in deinem Spamordner nach. Wenn du dort auch keine E-Mail mit deinen Onlinetickets vorfindest oder du die E-Mail versehentlich gelöscht hast, schreibe bitte eine E-Mail mit deinem Anliegen an: festung-Xperience@schloesserland-sachsen.de.
Gib dort bitte deinen vollständigen Namen und dein Besuchsdatum an.

Wie lange ist dein Online-Ticket gültig?

Die Online-Tickets sind Zeitfenster-Tickets. Das heißt, dein Ticket ist für ein 15-minütiges Zeitfenster gültig, in welchem du bevorzugten Einlass in die Festung erhältst. Das Zeitfenster beginnt mit der ausgewählten Besuchszeit und endet 15 Minuten später. Mit dem Onlineticket kannst du direkt zur Audiosystem-Ausgabe gehen und musst dich nicht nochmal an der Kasse anstellen. Solltest du nach dem 15-minütigen Zeitfenster erst in der Festung ankommen, dann können wir dich dennoch reinlassen. Dies setzt aber voraus, dass wir ausreichend Kapazität zur Verfügung haben. Du hast mit Ablauf des Zeitfensters keinen Anspruch mehr auf einen bevorzugten Einlass und musst ggf. Wartezeit in Kauf nehmen.

Du hast Probleme bei der Zahlung deines Online-Tickets.

Der Bezahlvorgang funktioniert nur, wenn du mit deiner Bank das TAN-PIN-Verfahren für den Online-Zahlungsverkehr vereinbart hast. Dieses Verfahren ist seit 14.9.2019 europaweit eingeführt und für den Online-Zahlungsverkehr notwendig.

Sind Kinderwagen in der Ausstellung erlaubt?

Aus Sicherheitsgründen können Kinderwagen nur in begrenzter Anzahl gleichzeitig in der Festung Dresden mitgeführt werden. Gegebenenfalls kann es zu Wartezeiten kommen, wenn sich bereits Gäste mit Kinderwagen in der Ausstellung befinden. Bitte beachte zudem, dass die Festung Dresden leider keine Kinderwagenstellplätze anbieten kann. Unser Servicepersonal vor Ort steht dir bei Fragen gerne zur Verfügung. 

Sind vor Ort Garderoben oder Schließfächer vorhanden?

Bitte beachte, dass vor Ort keine Garderobe, Schließfächer o. a. für die zeitweise Lagerung deiner persönlichen Sachen zur Verfügung stehen. 

Sind Hunde in der Ausstellung erlaubt?

Hunde sind in unseren Ausstellungsräumen leider nicht erlaubt.